产品经理进行用户访谈时需要注意哪些问题?
来源传智教育2022年03月24日 15时58分37秒
语言表达简单明了,就是说让对方听得懂的白话,只要能把事情解释清楚就可以,尽量少用专业词汇。被访者一般对专业词汇了解较少甚至不明白,过多的专业术语容易变成访谈的绊脚石,进而使被访者变得不耐烦。
在访谈过程中,可根据访谈的具体需要调整提纲上的问题。
要留心被访者的回答,密切关注被访者回答问题的方式。对话时,应保持自然,避免直接按照提纲来提问。
访谈的目的是收集对产品有用的信息,可以根据访谈情况进行追问。