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会员体系的意义是什么?
来源传智教育2022年06月15日 15时46分27秒
在详述会员体系前,首先要说明一下为什么要建设会员体系。建立成熟的会员体系对会员类社群的用户管理和价值管理极有好处,下面进行详细说明。
1.用户管理
(1)精细化运营
不同等级的会员具备不同的价值。会员体系通过实现用户分层,可以把用户的价值量化,便于社群进行精细化运营,不同层级的会员享受不同的社群福利。会员的激励体系也为用户提供了更多的行为触点,进而激发用户的活跃度、提升留存以及促进拉新,也能够更好满足用户需求,提升用户体验,培养用户忠诚度。
(2)调节用户生命周期
会员体系通过权益体系和激励体系,可以加速让新用户过渡到老用户,延长用户的生命周期,减少用户流失。
2.价值管理
(1)直接价值
对于付费会员社群来说,会员费用本身就是一种收入,付费用户规模越多,产生的收入越多。在一些学习类社群和分享类社群中,会员费用是其主要盈利模式,价值极高。
(2)间接价值
除了直接的收益,很多时候会员体系还可以带来各种影响力、人脉、资源等价值,这些价值可能会在以后的某个时间变为直接的收益。