网络营销培训之如何有效控制恶意点击？【竞价投放攻略】

如何有效控制恶意点击？【竞价投放攻略】
 
对于从事竞价的小伙伴来说，不管你的账户做的多么完善，着陆页策划设计的如何完美，只要有“恶意点击”，成本立马就会被飙起来、转化就会被拉低，尽管我们“无敌的百度”号称有着非常牛逼的过滤恶意点击系统，但事实上，真实的人工“恶意点击”依然无处不在，令人防不胜防。 在百度与莆田系撕B大战中，莆田系对”内鬼”就用了这样的手段来威胁，足以见得对于竞价来说，“恶意点击”是一件很无奈的事情。那么我们从事竞价的小伙伴应该如何有效控制“恶意点击”呢？
通常我们可以借助以下工具有效控制“恶意点击”：
1、利用百度统计
百度统计里的“实时访客”的IP明细，这是最常用、最简单的一种方法（网站安装了百度统计在统计后台就可以看到异常的ip点击），绝大多数竞价人员都会用这种方法，不过也有缺点，数据太少，只有最近500条的数据。注：这办法是将重复点击广告的IP或重复标识码的访客IP进行屏蔽。实施过程会涉及到商盾产品的使用，如果网站安装了CNZZ、51啦等统计系统，方法一样，可以把数据表格下载到本地，利用表格的基本删选、排序就可以调出异常ip，在这里就不累述了。 2、借助vpn软件，获取对手IP地址
伪装成客户然后跟竞争对手的在线客服沟通（首先借助vpn软件把自己ip更换，网上有很多这样的免费软件）。想办法让对手客服访问我们自己的网站，然后从百度统计里获取他的IP地址，这种方法如果碰到那种不专业的客服，没脑子的就去点你的网站，很有可能就直接拿到对方公司的IP地址了，网站这块可以用自己公司的（我们模拟的是客户，同行对比很正常的）或者建一个简单钓鱼网站，用免费的域名及国外免费的空间就可以了，甚至二级域名都行。网上随便搞个静态网站的模板，安装个百度统计就行啦。 3、不要盲目相信第三方的“防恶意点击软件”（切记）
对于市场上有很多防恶意点击软件，一直都不推荐用软件去防恶意点击，因为这些软件漏洞太多。百度自身的防恶意点击功能，不会比他们差。没必要再多此一举，在自己的网站加一个多余的防恶意软件的js脚本。而且这些软件根本就不能准确判断恶意点击的IP，真正想恶意点击你的广告，这种软件是防不住的。      
4、利用商盾工具
商盾工具可以监控访客在一定时间段内访问次数，然后设置屏蔽规则来防止一些竞争对手的恶意点击，IP自动屏蔽和手动屏蔽功能屏蔽。 百度商顿中有个策略展现屏蔽，可以设定在一定的时间间隔中点击一定的次数，就将其屏蔽，防范于未然。可以选择的时间间隔有15分钟、1小时和6小时3个可选项。还可以设置点击次数及手动屏蔽的ip或者高级ip，在这里要谨慎些，搞不好会直接屏蔽掉对有效客户的展现机会，这样就得不偿失了，在设置前，要摸清行业规律和用户搜索、点击、咨询、成交等行为，结合网站统计数据来分析。
 
通过全面的分析后，我们可以针对不同幕后人群，采取以下的对策：
 
1、对于同行竞争人群，其目的是消耗我们预算费用，使我们广告投放力度减弱，以获得其自己的广告排名上升，对于这种情况，如果添加了同行品牌词，适可而止，躲开对手的点击高峰，停掉被盯上的关键词，恶点严重的，无奈之举我们只能暂时下线处理；
2、对于一些求知者（找素材，搜索知识人群等）人群，重点做好否定关键词添加工作；
3、对于产业上下游销人员的点击人群(例如推销人员，百度代理商等)，很多销售公司点击为了获得客户的联系方式，很多都会去直接从百度推广的关键词中搜索到我们的网站产生点击，或者百度代理商或内部业务人员，由于百度推广广告费用被点击越多，服务商和业务员就可以获得更多的自己收益，对于这种情况，我们可以警告相关人员或者交涉相关公司。
4、对于联盟站长点击，联盟网站站长是为了获得的广告推广费用点击提成而产生的点击，对于这种情况，我们可以交涉相关站长，情节严重的直接报警。
 
写在最后，如果上述方法还不能有效控制恶意点击，我们还可以向百度相关部门投诉，让其相关技术部门去排查，如果确认存在恶意点击，百度也会给予相应损失补偿。此外还有一种很普遍的错误认识，很多企业主/竞价人员投放效果不好，在没有仔细分析清楚自己账户/网站/客服咨询人员等内部原因情况下，就归纳为恶意点击，这是很致命的一种错误，这里需要我们对账户精细打理，正确有效投放、策划设计好着陆页、培训好咨询客服的转化引导能力等方面都要做好基本功，在保证我们投放跟转化都没有问题的情况下，再针对性的来解决恶意点击这个问题。
 

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作者：传智播客网络营销培训学院
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